Política de Privacidade

1. Compromisso e bases legais

A ROUZ LTDA, operadora do BrandBrain, trata os dados pessoais dos usuários com base em fundamentos legais sólidos (Art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato: para viabilizar o uso da plataforma e processamento da IA.
• Cumprimento de obrigação regulatória: coleta de CPF/CNPJ para conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.
• Consentimento: para comunicações de marketing e melhorias opcionais na experiência.

2. Dados coletados e finalidade

O BrandBrain coleta apenas o estritamente necessário para a excelência do serviço:

• Identificação: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e documentos fiscais para faturamento seguro via Asaas.
• Treinamento (grounding): documentos e links fornecidos pelo usuário para ensinar a IA. Estes dados são isolados por marca. O sistema utiliza algoritmos para detectar e mitigar a presença de dados sensíveis (como CPFs e informações bancárias de terceiros) antes do armazenamento definitivo no cérebro da marca.

3. Efemeridade e descarte de arquivos

A plataforma prioriza a minimização de dados:

• Arquivos multimídia: áudios e imagens enviados para extração de texto são processados efemeramente e deletados imediatamente após a conversão.
• Documentos: o sistema extrai o conhecimento necessário e não retém cópias dos arquivos originais em armazenamento de longo prazo, salvo por solicitação explícita.

4. Isolamento e criptografia

São utilizadas criptografia AES-256 e protocolos SSL/TLS. Cada organização possui um ambiente de dados logicamente separado, garantindo que a inteligência de uma marca jamais tenha acesso ao conhecimento de outra.

5. Direitos do usuário

O usuário detém o controle total. A qualquer momento, é possível acessar, retificar ou solicitar a exclusão definitiva dos dados de treinamento e cadastro através das configurações do perfil ou suporte oficial.

6. Contato e dúvidas

Dúvidas sobre sua privacidade? Entre em contato com nosso DPO: suporte@brandbrain.com.br.